Políticas de devolución - Kanvifoods

Política de devolución o cambio de producto

El plazo máximo para realizar un cambio es de 2 días a partir de la fecha de compra. Solo se permite cambios en clorofila y productos de utelería

Para cambios:

De una referencia a otra, se debe conservar su empaque original, el cual debe estar sellado y en buen estado.

Por una referencia diferente se podrá elegir un producto de igual o mayor valor si el cliente asume el excedente.

Por causa de alteraciones en su sabor, defecto de fabrica y/o afectaciones de la calidad del mismo, se debe enviar un correo a [email protected] con la información detallada de la inconformidad, número de factura, datos de contacto y adjunto una foto del producto donde se evidencie el lote y su fecha de vencimiento.

El tiempo de respuesta es de dos días hábiles. 

1. Para la validación de la información es necesario conservar la factura de
compra en original o una copia legible. En caso de no tenerla, el cliente
debe suministrar otro tipo de información que sea útil para la verificación.
2. Los cambios se deben solicitar via correo electronico o whatsapp
3. Los productos en descuento y/o promoción no tendrán cambio ni devolución.

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